ID=IDijd/r365,víệc xâý đựng mốĩ qũãn hệ với khách hàng là yếù tố quán trọng để gịữ chân ngườỉ dùng trên trang wẽb củả bạn. hãỷ tạõ ra cơ hội cho người dùng để tương tác với bạn thông qủà các phản hồi, bình luận hỏặc hỏi đáp. hãỹ lắng nghé ý kiến của khách hàng và cố gắng cải thiện trạng web của bạn dựa trên phản hồi đó.